マスク納期遅延のお詫び
拝啓 平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
さて、この度弊社が取り扱っております、医療用マスクのインターネット販売につきまして、
入荷遅れが発生し納期が遅れ、多大なご迷惑をご利用された皆様にお掛けしたことを、
深くお詫び申し上げます。
事の発端はマスメディアなどで取りざたされた、新型インフルエンザなどによる急激なマスク
需要の高まりに端を発します。その後、弊社が運営致しておりますサイト上でも、膨大な受注を
頂き、新規の受付数も規制させて頂きながらの承りと、させて頂いておりました。しかし、取り
扱っておりますマスクは輸入品の為、出入国の都合で予定日の延期、出港中止などが多発してし
まう事態となっておりました。
弊社と致しましては、梱包出荷の予定を組みなおしながら、取り消しなどの対応もさせて頂いて
おりました。しかしながら、承った多大な受注すべてに対応する為には、人員的にもシステム的
にも非常に不足な状態でございました。そこで、新規受付を停止し、お客様対応に全スタッフ一
丸となってご対応させて頂いております。
現状と致しましては、対応人数を増やし、受注から発送の新たなシステムを導入し、出荷の流
れも以前より遥かに円滑に行えるような体制を築き上げました。混乱の中、未着の商品があり、
現在もお待ちのお一人お一人のお客様の為に全力で対応させて頂いているとともに、弊社の従業
員一人一人の教育に力を注ぎ、二度とこのような不測の事態が無いように、努めて参ります。
ご迷惑をお掛け致しました皆様に、心より深くお詫び申し上げます。
まずは、取り急ぎお詫び申し上げます。
今後とも一層のご愛顧のほどお願い申し上げます。
敬具
もし不信感を感じ、
ご注文されている商品をキャンセル希望の方は、随時受付いたします。
こちらまでご連絡をください。order@alex-care.net
誠心誠意対応させて頂きます。
多大なご迷惑をご利用された皆様にお掛けしたことを、
深くお詫び申し上げます。
どうぞ、 今後とも『アレックスケア』を宜しくお願い致します。
その他の事でもお気軽にお問い合わせください。
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名義人 株式会社アレックスケア
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・特典２
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